Fecha de publicación: -- Fuente: El Correo del Vino Lugar: noticias del dia • LucIA ofrece atención personalizada para resolver consultas, reservar experiencias enoturísticas, facilitar la contratación de eventos y recomendar vinos. 



• El proyecto, desarrollado en colaboración con The Torre Wine Platform, de la tecnológica riojana JIG, acerca la inteligencia artificial a la experiencia del visitante y del consumidor.



Logroño, 3 de noviembre de 2026



Bodegas Franco-Españolas se acerca un paso más a su cliente final con la incorporación de LucIA, un asistente virtual basado en inteligencia artificial, coincidiendo con el lanzamiento de su nueva tienda online. Ambos proyectos responden a un mismo objetivo: facilitar la relación con el cliente, ofrecer una atención más ágil y personalizada y acercar el mundo del vino a nuevos consumidores.



LucIA se incorpora al equipo de Bodegas Franco-Españolas como una asistente disponible para atender las consultas de quienes quieren conocer la bodega, organizar una visita, reservar alguna de sus experiencias o contratar un evento privado o corporativo. A través de una conversación sencilla y directa, facilita información sobre actividades, horarios y disponibilidad, y ayuda al usuario a encontrar la opción que mejor se adapta a sus necesidades.



Pero sus funciones van más allá de la atención al visitante. LucIA también ejerce de sumiller virtual, acompañando al consumidor en la elección del vino a partir de preguntas cotidianas: qué va a comer, con quién compartirá la botella o para qué ocasión la necesita. De esta manera, el usuario puede encontrar una recomendación adaptada a sus preferencias sin necesidad de conocer variedades de uva, denominaciones o procesos de elaboración.



Una nueva forma de elegir vino: encontrar tu match



La nueva tienda online de Bodegas Franco-Españolas, tienda.francoespanolas.com, incorpora un planteamiento que sitúa las ocasiones de consumo en el centro de la experiencia de compra.



Frente a los catálogos tradicionales, organizados principalmente por tipos de vino o características técnicas, la nueva plataforma invita a elegir a partir de situaciones reales: una cena entre amigos, una comida especial, un regalo o simplemente una botella para disfrutar en casa un martes cualquiera. 



En este entorno, LucIA cuenta con Tu Match, una herramienta que ayuda a encontrar el vino adecuado en pocos pasos, tanto para aficionados como para quienes eligen vino por primera vez. 



Tecnología al servicio de las personas



El desarrollo de LucIA se ha llevado a cabo en colaboración con The Torre Wine Platform, la entidad de la tecnológica JIG que reúne sus soluciones digitales para el sector del vino. El proyecto que une la trayectoria de una bodega centenaria con las nuevas posibilidades de la inteligencia artificial conversacional.



Para Elena Pilo, directora de Vino & Experiencias de Bodegas Franco-Españolas, “la tecnología tiene sentido cuando nos ayuda a mejorar la experiencia de las personas. Con LucIA queremos facilitar las cosas a quienes nos visitan, organizan un evento o buscan un vino para una ocasión concreta. Que puedan resolver sus dudas de forma rápida y sencilla, y que encuentren una atención cercana desde el primer momento”.



“Somos una bodega que nos acercamos al siglo y medio de historia, pero siempre hemos entendido que debemos evolucionar con nuestros clientes. La inteligencia artificial nos ofrece nuevas posibilidades para hacerlo, sin perder algo que para nosotros es fundamental: el trato personal y la relación directa con quienes confían en Franco-Españolas”, añade Pilo.



Para Javier Gurría, cofundador de The Torre, “LucIA atiende a los usuarios y permite reservar una visita en la misma conversación, con la disponibilidad real de la bodega. Así el equipo tiene más tiempo para lo importante: recibir a quien llega”.



Nueva tienda online: https://tienda.francoespanolas.com/



Tu Match: https://tienda.francoespanolas.com/tumatch/



BODEGAS FRANCO ESPAÑOLAS



Bodega familiar de la DOCa Rioja con más de 135 años de historia a sus espaldas, y la 3ª generación de la familia Eguizábal al frente. Situada a orillas del río Ebro y a 5 minutos caminando desde el centro histórico de Logroño. Bodegas Franco-Españolas nace en 1890 como resultado de la unión entre Francia y España. La compañía de Anglada de Burdeos y sus socios españoles se unieron en un momento álgido en Rioja, cuando los franceses vinieron a la región tratando de reemplazar sus viñedos arrasados por la filoxera. Era el origen de los «vinos finos de Rioja».



LOS VINOS



Bordón y Diamante son sus vinos más emblemáticos y embajadores de la bodega en el mundo. 2 vinos de referencia internacional que no sólo representan a la bodega sino también a la Denominación de Origen Calificada Rioja. Las primeras añadas de ambas marcas se remontan a 1892. Actualmente, de la producción total de vino, un 65% se destina a venta nacional y un 35% a exportación, cuyos principales mercados son: México, Estados Unidos, Canadá, Dinamarca, Alemania y China.



VINO Y EXPERIENCIAS



Bodegas Franco-Españolas Vino y Experiencias gestiona cinco líneas de negocio: Enoturismo y visitas, Venta directa y relación con el consumidor final, Eventos, El Muelle de Carga y la Agenda cultural Bordón y Diamante. El departamento cuenta con un equipo de 13 profesionales de contratación directa.



Estas cinco líneas de negocio supera las 80.000 visitas en 2025, lo que hace de Bodegas Franco-Españolas el destino de ocio y cultura del vino más visitado de La Rioja y uno de los principales atractivos de la ciudad de Logroño, junto a la famosa calle Laurel. 



PROGRAMA ESG MANIFIESTO



Bodegas Franco-Españolas lanza el programa ESG MANIFIESTO que engloba todas las acciones socialmente responsables llevadas a cabo por los diferentes departamentos y organizadas en tres grandes áreas: Medio ambiente, Comunidad y Empleados, y bajo el paraguas de valores que son el ADN de la compañía: solidarios, respetuosos, comprometidos y universales. Fruto de este compromiso y gracias al cumplimiento de los exigentes criterios de sostenibilidad medioambiental, social, económica y de gobernanza establecidos por la Federación Española del Vino (FEV)., Bodegas Franco-Españolas ha logrado la certificación Sustainable Wineries for Climate Protection (SWfCP). Más información en: https://www.francoespanolas.com/manifiesto
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